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顧客復購必做的五個步驟!服裝店維護顧客很重要
服飾編輯:Kim
2023-04-03 15:24來源于:麗人服裝網
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顧客復購必做的五個個動作。

首先,店鋪要配備系統,沒有系統就要給顧客配備檔案本,要求每個員工必須要填寫顧客的姓名、電話、微名、風格的喜好、消費的記錄、職業以及顧客的喜好和避諱。

第二,你新顧客加到綠色對話之后,必須要對顧客做標簽記錄。

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第三,月銷15萬以上的店鋪每天至少要填寫五個新顧客信息,月銷10萬以下的店鋪每天至少要填寫三個新顧客信息。

第四,每個人都能夠清晰的記住三個核心顧客的姓名、電話、為名、生日、尺碼、歷史、購買記錄以及顧客的喜好和避諱。

顧客復購必做的五個步驟!服裝店維護顧客很重要

第五,每天定期回訪和維護三到五個顧客,按照365鎖客法則和顧客去做一對一的互動,平均一到兩個月邀約顧客來店一次。

以上圖源來自蕉內內衣

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